河北经济日报讯（通讯员 赵伟华 董迎新）近年来，清河县行政审批局以创新为帆、担当为桨，全心深耕政务服务领域，不仅连续多年获评县综合考核优秀单位，更先后斩获“全市巾帼岗”“河北省政务服务先进单位”等荣誉，被省政府授予2004年度“河北省优化营商环境推动高质量发展先进集体”称号。
该局有一支女职工占比近60%的先锋团队。女职工平均年龄35岁，汇聚了5名高级职称人才、6名硕士研究生、36名大学本科生，其中有17名党员。这群手握“高学历”钥匙、身怀“精业务”本领的女性，正以“优服务”的温度和“强素质”的韧性，在政务服务赛道上跑出“加速度”，她们用专业与温度，让“高效、便捷、暖心”成为群众对政务服务的高频评价。
创新突破：勇当政务改革 “急先锋”
清河县妇联党组书记、主席闫秀真在调研时深有感触地说：“咱们行政审批局的巾帼女子团队，真是好样的！学历高不骄躁，业务精不松懈，服务优不止步，素质强不含糊，是真正能打硬仗的巾帼铁军。”
“对政策理解深一分，群众跑腿就少一程。”巾帼女子团队的队长赵伟华深谙此理。她是一名从事窗口审批服务近20年的老兵，更是“河北省巾帼建功标兵”“岗位多面手”“团队领头雁”的代名词。面对政务服务高质量发展的新要求，她与政策法规董迎新科长一道，带领机关政法团队主动探索、大胆突破：减时间、减环节、减材料、优服务，将全县746项政务事项的承诺时限整体压缩60%以上，推进“进一扇门、办所有事”“高效办成一件事”“跨省通办”等改革举措，打破区域间、部门间壁垒——从“多次跑”到“一门办”，从“最多跑一次”到“零跑腿”，政务服务改革的每一个关键节点，都凝聚着这支女性团队的智慧与汗水。该局围绕“党建+政务服务”，以“党建红”引领“服务暖”，打造“清松办”特色服务品牌，整合“党员先锋岗”“巾帼文明岗”资源，推出“三亮三比”（亮身份、亮承诺、亮标准，比服务、比效率、比口碑），组建服务团队，为企业开办、项目审批提供“全链条”品牌服务，切实以品牌建设激活服务效能。
暖心服务：架起政企沟通 “连心桥”
“大姐，您别急，我一步步教您操作。”“这份表格填错了没关系，我帮您重新打印。”这样的话语每天都在服务大厅回荡。该局导办代办中心推出“三个一”服务标准：一个微笑、一句问候、一次讲清，还特别设置“特殊群体服务岗”，为老年人、残疾人提供从取号到领证的“全陪办”服务。
以闫丽华、郑彦娜、王国红等为代表的各业务科室审批骨干，更是绽放在服务一线的“窗口之星”。面对老年群众，她们会手把手指导填写表单；遇到企业紧急办理经营许可，她们主动开辟“绿色通道”，加班加点梳理材料清单。从一句 “我来帮您核对”的贴心安抚，到一份提前整理好的“办事指南”，再到一次主动跟进的“结果反馈”，以“零差错”的业务水平和“零距离”的服务态度，打破“门难进、事难办”的刻板印象，在年均接待群众超15 万人次的服务实践中，收获100%的按时办结率与满意度。
柔肩担当：绽放营商环境 “她风采”
“原本以为手续会很复杂，没想到这么快就办完了！” 清河县康健医疗器械有限公司负责人将一面印着“办事快捷效率高 服务热情态度好”的锦旗送到审批四科彭岩科长的手中，言语间满是感慨。这样温暖人心的故事，在清河县行政审批局屡见不鲜。
“一切为了企业群众，一切服务企业群众。”这句朴实的话，是该局上下刻在心里的行动指南。带着这份执着，她们啃下了不少硬骨头，让高效服务的暖流浸润着每一位办事人的心田。辛玲科长带领企业开办专区，始终以“激发市场主体活力”为目标，在改革攻坚中屡创佳绩：她们率先在全省推出“市场主体迁移联办工作机制”，相关经验被多家省级以上媒体报道，并迅速在全市推广；创新实现与山东省高唐县市场主体迁移 “跨省通办”，真正让企业 “最多跑一次”；推出企业联办事项 “三同机制”，将原本需多部门“串联”办理的事项改为“并联” 办理，实现 “一表申请、一窗受理、一网通办”，审批时限平均压缩60%以上，申请材料精简率达50%。张兰科长带领的信用中心推出的“信用修复‘云提醒’助力企业‘信用重生’”案例，更是入选“河北省社会信用体系建设典型案例”。
这些亮眼数字的背后，是新时代女性工作者用 “柔肩” 扛起营商环境优化的“硬担当”，在服务县域发展的赛道上，绽放出璀璨夺目的“她风采”。
窗口虽小，却是展现营商环境的“大舞台”。这支年轻巾帼团队的故事，正是清河政务服务女性群体的生动缩影 。她们将“既要展现专业，更要传递温情” 的理念融入工作每一个细节，用真情实意浇灌企业发展沃土，以创新服务书写营商环境优化新篇，让这份力量成为清河高质量发展的鲜明底色。
