河北经济日报讯（通讯员 胡楠）“今年刚接手这些业务，多亏了你的耐心讲解，讲特别清楚，我很快就明白了。”2月17日，客户王先生在电话里对国网霸州供电公司霸州镇供电所营业厅工作人员的耐心服务表示了肯定。
新春伊始，随着生产活动逐渐恢复，需要办理暂停恢复、减容恢复等需求的客户逐渐增多。面对客户的各类用电需求，国网霸州供电公司工作人员采用“线上+线下”多渠道办理的工作方式，对“线下”客户耐心讲解所需资料、工作时长和办理流程，对“线上”客户通过电话指导在“网上国网”APP办理所需的业务，绝不让客户多跑一趟，确保客户诉求及时妥善解决。
同时，为确保企业复工复产可靠用电，国网霸州供电公司还精心组织供电所，对重点供电线路进行全面的巡视测温工作。针对辖区内杆塔的柱上开关、刀闸及电缆接头等进行实时测温，并做好应急消缺准备，一旦发现线路设备温度偏离正常范围，立即确认缺陷点，并通知相关人员进行消缺处理，做到及时发现问题并将可能出现的故障消灭在萌芽状态。
