河北经济日报讯（通讯员 张佳佳 曹新荣）“原本以为跨省办电会很麻烦，没想到这么顺利，真是太感谢你们了！”近日，一位内蒙古锡林郭勒的张先生通过“网上国网”APP，在国网邯郸供电公司工作人员的远程指导下，成功完成高压用电报装申请。
张先生计划在邯郸市投资建设一座新能源汽车充电站。然而，对于异地办电的流程和要求，张先生一时犯了难。抱着试试看的心态，他拨打了邯郸公司的供电服务热线。
了解到张先生的需求后，邯郸供电公司立即启动跨省办电服务机制，组建专项服务团队，以“一对一”在线指导模式，为其提供全流程服务支撑。通过网上国网APP服务申请，工作人员在线核验客户提供的营业执照等资质材料，实现异地证照互认。针对项目核准文件上传规范、用电设备技术参数填报等专业难点，工作人员以图文指引、视频讲解等方式精准辅导；面对客户因信息缺失产生的焦虑情绪，工作人员同步启动容缺受理机制，协助梳理资料清单并建立信息补正台账，确保申报材料一次通过审核。
“从证照核验到技术指导，一部手机就搞定了。”张先生感慨道。
此次服务案例是邯郸公司深化“放管服”改革、优化营商环境的创新实践。依托“网上国网”数字服务平台，供电服务打破地域壁垒，构建起"线上申请、远程指导、智能审批"的新型服务模式，显著提升企业办电效率与服务体验。
