河北经济日报讯（通讯员 楚元博）近日，邢台市清河县政务服务中心出入境接待大厅上演了一场与时间赛跑的救助。当日上午，焦某心母女匆匆赶来求助，焦某心因即将赴英国参加夏令营，临行前发现护照被水浸湿，而距离航班值机仅剩14小时，情况紧急。
值班民警了解情况后，先仔细查看受损护照，确认无法使用后，立即启动应急绿色通道，快速核实焦某心的身份信息和出入境记录。同时第一时间向上级汇报，说明情况的紧急性，请求协调支持。随后，工作人员又紧急联系省厅业务部门，恳切阐述特殊情况，协调加急办理新护照。
等待省厅回复期间，民警找来纸笔，详细写下前往省厅取证的流程、最优交通方式、登记窗口、所需材料等，边写边叮嘱“有问题随时打电话”。经过多方高效联动，下午2时30分，焦某心成功领到新护照，并顺利搭上飞往英国的航班。
事后，焦某心的母亲在朋友圈发文，对清河县政务服务中心出入境工作人员表示由衷感谢。
