邯郸供电公司工作人员指导村民办理“一户多人口”续期业务。王亚楠 摄
河北经济日报讯（通讯员 张佳佳 刘倩 王亚楠）近日，邯郸市苏曹乡河东村村民在国网邯郸供电公司工作人员的指导下，通过手机轻松办理“一户多人口”电价优惠续期，切实享受到政策红利。这是该公司推动服务下沉、开展上门帮办的一个生动缩影。
据悉，“一户多人口”电价政策自2023年1月1日实施以来，有效减轻了多人口家庭的用电负担。当前，政策覆盖面进一步扩大，在同一市区或县域范围内，户籍地址与实际居住地不一致的“人户分离”家庭也被纳入申请范围，政策普惠性显著增强。为让此项扩面政策更好落地，并应对今年年底即将到来的续期高峰，国网邯郸供电公司提前部署、精准施策，在河东村等基层社区设立便民服务点，将服务送到居民“家门口”。
活动现场，该公司工作人员为不同群体提供精准服务。对于资料齐全的村民，现场指导通过“网上国网”APP办理业务；对于未带资料的村民，发放操作手册并详细讲解流程；同时耐心解答各类疑问，确保政策应知尽知、应享尽享。
为确保政策红利全面释放，该公司创新建立到期提醒机制，通过短信、电话等方式主动服务，并对特殊群体提供上门办理，实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变。据统计，此次活动已帮助村民办理续期业务524户，新增“一户多人口”业务58户，发放各类宣传材料1582份，有效扩大政策覆盖面。
