河北经济日报讯（通讯员 潘小佳 刘丹阳）“您好，我们给您送备用电源来了，万一停电，您的制氧机也能照常工作。”近日，国网沧州市渤海新区供电公司工作人员带着一台UPS不间断电源，来到博爱小区居民李女士家中，为其赖以维持健康的吸氧设备安装备用电源。这是入秋以来，该公司第6次为特殊需求客户提供此类“不断电”暖心服务。
随着气温骤降，老年慢性病患者、术后康复人群对家用吸氧设备的依赖度大幅提升，而设备断电哪怕只有几分钟，都可能危及用户健康。为此，渤海新区供电公司主动作为、靠前服务，组织各供电所对辖区内依赖呼吸机、制氧机等医疗设备的用户进行全面摸排，建立专项服务台账，并根据客户实际情况制定“一户一策”用电保障方案，确保服务精准到位。
在服务过程中，工作人员不仅免费安装、调试UPS电源，还现场指导客户掌握使用方法，细致讲解安全用电注意事项。针对部分老年客户操作不便的情况，工作人员贴心简化操作流程，并留下24小时服务电话，确保及时响应客户需求。此外，公司还将这些客户所在台区纳入重点保障范围，加强线路设备特巡特护，实施“一对一”定期回访机制，全面筑牢用电安全防线。
下一步，该公司将动态更新 “吸氧客户台账”，定期上门开展用电安全 “义诊”，进一步升级应急供电设备，以 “人民电业为人民” 的宗旨，把贴心服务送到群众心坎上，守护特殊群体的冬日安康。
