河北经济日报讯（通讯员 刘华杰）“太感谢啦，我们夫妻俩在外打工，实在不放心家里的老人孩子用电和取暖，你们上门帮忙检查线路设备，这下心里踏实了”。近日，远在广东的外出务工人员薛文广专门打来电话，感谢供电公司工作人员。
国网馆陶供电公司针对农村留守儿童多、空巢老人多行动不便的现状，组织共产党员服务队开展“暖冬”专项服务行动，通过上门走访服务等一系列举措，确保留守家庭安全温暖过冬，切实解决了外出务工人员的后顾之忧。
近期以来，该公司以乡镇供电所为单位，提前做好调研走访工作，建立留守家庭用电档案，标明供电区域、联系方式、用电状况等信息，作为日常服务的基础依据。他们与辖区留守家庭建立“一对一”“点对点”服务机制。通过主动开展上门服务，到空巢老人家中进行走访，了解其用电需求，检查电力设施，消除发现的各类安全隐患，帮助整改老化的电力线路，修复刀闸、开关，解决用电难题。同时，从清洁、安全的角度宣传以电取暖的优越性，引导群众合理选择取暖方式，详细讲解安全用电知识和冬季用电注意事项，确保老人孩子安全用电。
此外，该公司通过增加临时电费代收点和推广网上国网APP等途径，为留守家庭办电交费提供便利。并采取多种方式公开报修电话和服务承诺，便于随时为留守家庭提供优质的供电服务。
