河北经济日报讯（通讯员 尚蔚）国网馆陶供电公司始终秉持“以客户为中心”理念，严格落实“意识要强、态度要好、事要办成”三要服务举措，锚定“不停电就是最好的服务、优质服务就是我们的存在价值”核心导向，以热情礼貌的态度、诚恳务实的作风抓实服务落地，确保事事有回应、件件有着落，切实提升客户用电获得感与满意度。
随着冬季首次降雪来临，该公司统筹部署、分层推进，组织公司领导、专业部室及各供电所人员分头开展重点客户、敏感客户专项大走访。走访精准聚焦四类核心客户群体，涵盖重要客户、敏感客户、两个月内停电三次客户，以及三个月内电压越限两次客户，直面客户需求、倾听意见建议。同时，依托全县360个微信社区（乡村）群，全面推送寒潮用电提醒、线路防护宣传等内容，全方位搭建沟通桥梁，全力争取客户理解与支持。
为筑牢冬季抗寒保供防线，该公司提前制定《雨雪天气运维抢险应急预案》，寒潮前夕组织全员开展配网10KV线路及低压线路全覆盖特巡，精准排查隐患、及时闭环整改。各供电所结合地域实际推进差异化运维，足额配齐备品备件，组建专业应急队伍，全体干部员工凝心聚力、全力以赴，切实保障冬季电网安全稳定运行，守护群众安全可靠用电。
