河北经济日报讯（通讯员 王怡玫）2025年11年，王女士在意外住院后刚完成保险理赔，就接到自称“保险公司客服”的电话。对方准确报出了她的个人信息、事故时间、理赔金额和保单号，声称“因系统错误多支付了理赔款，需要退回差额，否则将影响个人征信”。
在骗子引导下，王女士点击了伪造的“退款链接”，输入银行卡信息和短信验证码。短短几分钟内，她账户中的8万元被转走，而所谓的“多付理赔款”根本不存在。
此类诈骗通常分为四步：首先，骗子通过非法渠道购买或窃取保险客户信息，包括出险记录、理赔进度等敏感数据。其次，利用改号软件伪装成保险公司官方号码，建立“权威感”和“可信度”。第三步，利用精准信息建立信任，并制造“影响征信”等紧迫感进行心理操控。最终，诱导受害人通过伪造的网站、APP或直接引导操作完成资金盗取。
为防范此类风险，消费者需牢记“三不原则”。不轻信，保险公司不会通过电话、短信要求客户提供密码、验证码或进行转账操作；不透露，绝不向任何不明身份人员透露身份证号、银行卡号、保单密码等敏感信息；不操作，不点击陌生链接，不扫描不明二维码，不下载非官方渠道的APP。挂断来电后，通过官方公布的联系方式主动致电保险公司核实，并通过保险公司官网、官方APP或线下营业厅查询业务真实性；遇到可疑情况，可向家人、朋友或警方寻求第二意见。同时，定期修改密码，关注账户动态，对可疑通话进行录音，保存短信、链接等证据。
