河北经济日报讯（通讯员 邢丽丽 郑洪云）近日，一辆新能源汽车驶入河北交投沿海高速公路有限公司丰南南站时，轮胎被异物扎破无法行驶。司机焦急地向收费站工作人员求助。收费三班班长刘金文见状立即上前安抚，先引导车辆至站区安全位置，随后从便民服务工具箱取出工具，娴熟地为车辆更换备胎。
二十余分钟过后，刘金文换胎后还贴心向司机讲解备胎使用注意事项。司机紧紧握住刘金文的手连连道谢，称赞丰南南站服务贴心暖心，超出预期。
丰南南站始终秉持“群众利益无小事”的理念，持续深耕服务细节，提升员工应急处置与专业服务能力，以更优质的服务为司乘打造安全便捷的通行环境，让收费站成为旅途上传递温暖的港湾。
