河北经济日报讯（通讯员 黄腾）“离家这么长时间，家电线路都没检查过，正担心用电安全，你们就主动上门了，真是太及时了！”2月3日，刚从外地返乡的河北省安国市八五村刘师傅握着国网安国供电公司共产党员服务队队员的手连连点赞。当天，队员们不仅为刘师傅家完成了全面的用电安全检查，还现场讲解了冬季安全用电常识，用专业服务为返乡家庭送上“电力安全感”。
春节临近，年味渐浓，外出务工人员陆续踏上归乡之路。长期空置的房屋因线路老化、设备受潮、插座锈蚀等问题，极易引发用电故障，成为返乡群众的“心头忧”。为让大家回家即享“安心电、暖心电、舒心电”，国网安国供电公司迅速启动“暖冬护归 电力护航”春节专项服务行动，以党建为引领，组织共产党员服务队和台区经理深入辖区乡村，为返乡家庭提供全方位用电保障，用光明与温暖守护团圆年味。
依托“网格化”服务体系优势，该公司充分发挥台区经理“人熟、地熟、情况熟”的特点，通过与村支部联建、电话问询、微信群摸排等方式，提前梳理返乡人员信息，建立专项服务台账，精准标注长期空置房屋、老旧线路用户等重点服务对象，实现“精准对接”。针对返乡高峰，服务队主动上门开展“地毯式”用电隐患排查，重点检查漏电保护器灵敏度、入户线路绝缘性、开关插座老化程度及电采暖设备运行状态，对发现的导线破损、插座接触不良等问题现场整改，协助群众更换老化设备和不合格配件，从源头筑牢用电安全防线。
“大功率电器别同时插一个插线板，电热毯使用后要及时断电，漏电保护器每月记得按一次试验按钮。”在走访过程中，工作人员一边排查隐患，一边结合冬季用电特点，用通俗易懂的语言向返乡群众讲解安全用电常识，重点普及电暖设备使用规范、火灾触电应急处置等知识。同时，针对部分群众不熟悉线上业务的情况，工作人员现场指导“网上国网”APP的操作方法，演示电费交纳、电量查询、故障报修等便捷功能，让群众足不出户就能办理用电业务 。
此外，该公司还为每户返乡家庭送上印有24小时抢修电话、台区经理联系方式的“便民服务卡”，确保群众遇到用电问题能第一时间找到解决方案。针对独居老人等特殊群体，党员服务队还开展“一对一”结对帮扶，定期上门巡检线路、代缴电费，用贴心举措让服务更有温度 。截至目前，安国市公司已累计走访返乡户820余户，排查整改用电隐患106处，发放安全用电宣传资料1500余份、便民服务卡1500余张。
