河北经济日报讯（通讯员 齐晓峰）春节将至，返乡、出游叠加形成出行高峰，新能源车辆充电需求持续攀升。为守护绿色出行之路，国网邯郸供电公司提前部署，聚焦充电设施巡检、应急响应、志愿服务等重点环节，全力保障节日期间充电服务高效便捷。
工作人员对充电设施进行安全检查。刘红杰 摄
“充电枪接触良好，电子屏显示正常。”在邯郸市峰峰矿区响堂山石窟游客中心，国网邯郸市峰峰矿区供电公司和村供电所工作人员张江涛正在对景区充电站充电设备进行安全检查。针对高速服务区及返乡人员集中村镇等关键场景，该公司提前对配套充电基础设施开展全面特巡与隐患排查，从源头筑牢供电安全防线。对返乡车流密集的高速路段与乡村区域，提前开展配电网络诊断，部署移动充电应急设备，有效应对充电高峰压力。春运期间，该公司组织多支“太行之光”党员服务队对充电设施实行全天候运行监控，应急抢修队伍与发电车24小时待命，同时与设备厂商建立快速联动机制，确保故障处置专业高效。
工作人员指导新能源车主使用“网上国网”APP查询充电桩占用状态。高波 摄
“景区停车场可以充电，您可通过‘网上国网’APP实时查询充电桩占用状态，避免排队等候。”在魏县梨乡公园景区，国网魏县供电公司工作人员正为出行游客提供充电引导，细致解答充电相关疑问。该公司将结合春节期间区域出行规律，动态调整运维策略；在重点充电站设立便民服务点，开展志愿服务，积极推广“网上国网”APP线上服务渠道，方便车主一键查询充电桩位置、导航路线及使用状态，助力车主科学规划行程、减少等候时间，同时在服务点配备简易维修工具、急救包等物资，为车主提供暖心服务，进一步提升充电体验。
工作人员为新能源车主讲解安全充电知识。王业飞 摄
在大名县状元广场充电站，国网大名供电公司工作人员正在向一名新能源车主讲解充电枪异常断电应急操作方法。为保障春节前后新能源车主出行无忧，该公司创新开设“充电安全微课堂”，在人员密集场所，通过发放《新能源充电安全手册》、现场模拟充电枪应急操作等方式，为车主讲解充电设备正确使用规范。针对新能源车主关注的“充电费用查询”“异常断电处理”等问题，工作人员用通俗语言拆解专业知识，已累计服务车主300余人次，把充电安全用电知识送到车主身边。
据悉，春节前国网邯郸供电公司采用“人工巡检+智能监测”相结合的方式开展专项巡查，提前对高速服务区及出入口附近、中心城区和景区周边开展重点部位状态特检。目前，该公司已组织各县区供电公司完成邯郸地区全部所辖充电站的巡检工作，全力保障充电负荷高峰时段的电力供应。
为应对假日期间突发情况，国网邯郸供电公司还增加值守力量，执行运维24小时待命工作机制，确保突发故障能够第一时间响应、第一时间处置。
“我们依托车联网监控平台，构建线上智能化管控体系，建立辖区内充电站运营状态线上实时监控、智能调度、应急响应三位一体充电运维保障机制，实现辖区内充电桩及充电设备运营状态线上24小时实时监控、智能快速调度。”国网邯郸供电公司欣和综合能源服务处负责人郭颖博表示，将持续以数字化手段提升充电服务精准度，让新能源车主在春运路上充上“放心电”、安心“绿色行”。
