河北经济日报讯（通讯员 孟晓云）近年来，大家人寿深度践行“正心诚意 消保为民”消保价值体系，聚焦多元服务需求，精准发力推出系列升级举措，让专业保障更安心，让贴心服务更省心，以实际行动传递金融温度、彰显守护担当。
精准护航，筑牢适当性安全防线
体系护航。聚焦消费者权益守护，构建覆盖产品设计、销售服务与售后跟踪的全链条适当性管理体系，通过完善制度体系、细化产品分级等多维举措，推动“适当的产品通过适当的渠道卖给适当的客户”，源头防范风险。
科普护民。结合真实案例深度解读，助力消费者识风险、避陷阱、理性投保，以专业担当彰显“正心诚意 消保为民”初心。
科技赋能，解锁便捷服务新体验
便捷承保。大家王牌智能出单工具全面升级，从建议书到线上投保实现全程闭环，让承保流程更便捷；同时，深化智能核保与人工服务融合，大幅提升核保响应速度与服务效率，省心又高效。
便捷服务。银保王牌、大家王牌两大APP全新上线服务e锦囊功能，专属代理人可高效协助办理各类线上业务，省去繁琐流程，以专业服务为客户省时省力，打造更便捷、更贴心的一站式保险服务体验。
全方位升级外籍服务，打破跨境壁垒
双语单证。精心制定中英文对照版投保、保全、理赔单证，消除语言障碍，让外籍客户办理业务更顺畅。
双语指引。柜面设置双语宣传展板，开发中英文资产证明功能及投保系统双语一键切换，流程清晰、易懂易用。
精进服务。提升柜面服务标准，官网公示双语服务指南与单证下载，全方位提升外籍客户服务体验。
主动“守护”，温暖安心生活
开展“守护每份保单 温暖安心生活”专项，积极寻找未领取满期金的客户，及时给付权益；同时，主动寻访出险客户家属，全程协助办理理赔事宜，全力为“遗失”的理赔金找到它背后的“家人”，用主动担当守护每一份保险承诺，彰显为民初心。
