河北经济日报讯（通讯员 董佳）“现在办电太方便了，只需填写一张申请表，就能同时办理水电气热网报装，不用再跑多个部门，大大节省了我们的时间和精力。”3月26日，安国市鑫丰低温仓储站负责人在政务大厅联合报装窗口办理业务时，对国网安国市供电公司的优质服务赞不绝口。
为持续优化营商环境，提升客户办电体验，国网安国供电公司坚持以客户需求为导向，聚焦办电便捷化、服务精细化、举措人性化，不断创新服务模式、优化服务流程，全力打通为民服务“最后一公里”，用实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨。
在简化办电流程方面，该公司积极推进“水电气热讯网”综合联办，与相关单位协同发力，将原本分散的报装申请表单整合为“报装一件事”申请表，实现信息共享、定向分发，让客户“少跑腿、好办事”。在安国市政务大厅设立联合报装窗口，提供“一站式”服务，推行现场踏勘联合上门、验收环节联合检测，减少客户等待时间；推广“网上国网”APP等线上服务模式，实现居民“刷脸办”、企业“一证办”，精准落实“容缺后补”受理政策，进一步压减办电时长、降低办电成本，大幅提升办电效率。
精准对接企业需求，助力企业高质量发展。该公司深入开展“党建+助企复工”“千企百项大走访”等专项行动，组织党员技术骨干成立助企服务小组，主动对接政府部门，精准掌握辖区企业复工复产安排和用电需求，“一企一策”制定供电方案。针对中药企业、小微企业等不同类型客户，开展用电设备隐患排查、用电方案优化等服务，推送峰谷电价政策、电能替代优惠等信息，帮助企业降低用电成本；推广“电e贷”金融服务，为资金周转困难的小微企业提供信用贷款支持，切实为企业纾困解难。
聚焦民生服务，传递电力温暖。该公司依托“百草良方”共产党员服务队，开展多样化志愿服务，定期走访社区低保户、困难用户，提供免费线路检修、用电咨询等服务；针对安国原生药材交易“鬼市”凌晨开市的特点，量身定制路灯维护和临时供电保障方案，加装临时电源接口，保障交易顺利进行；在“药交会”等重大活动期间，提前开展线路设备巡视，全程值守保障用电，全力服务地方文旅产业发展。同时，公布24小时供电服务和抢修电话，畅通投诉举报渠道，建立快速响应机制，及时解决群众用电难题，持续提升客户满意度。
如今，从企业办电的“便捷高效”到群众用电的“安心无忧”，从产业发展的“电力护航”到民生福祉的“精准赋能”，国网安国供电公司正以不断升级的优质服务，架起与群众、企业的“连心桥”，为优化安国市营商环境、赋能民生福祉、推动地方经济社会高质量发展注入强劲电力动能。
