河北经济日报讯（通讯员 崔灿）购买一年期以上寿险产品，金融监管部门要求落实销售可回溯管理，也就是常说的录音录像“双录”，是保障金融消费者权益的法定流程。
寿险公司的可回溯管理，是指通过录音录像等技术手段，记录和保存销售过程的关键环节。寿险可回溯管理包含三类内容：一是线下销售同步录音录像，完整记录销售人员出示证件、讲解产品责任、缴费规则、免责条款、犹豫期、退保损失、收益不确定性等关键信息，同步记录消费者确认知情、签署投保文件全过程；二是线上投保留存页面操作轨迹、电子告知确认记录；三是机构长期完整归档视听与电子资料，可供后续纠纷调阅核验，实现销售全程可回放、责任可追溯。其核心目的，是让销售行为可回放、重要信息可查询、责任可确认。它既是监督销售方的“紧箍咒”，更是保护消费者的“护身符”。
大家人寿秦皇岛中支在此提醒消费者，要正确对待可回溯流程。第一，摒弃敷衍心态，录制时认真听清全部讲解，重点核对保障范围、现金价值、扣费、免责等内容，有疑问当场提出，不盲目点头附和；第二，如实应答录制提问，不配合销售人员补录、代录、快速走过场等违规操作，与口头承诺不符可拒绝确认；第三，录制前仔细阅读投保提示、条款，确认与自身需求匹配再签字；第四，妥善留存保单、缴费凭证，若后续发生销售纠纷，完整可回溯记录是核心维权依据。
总之，忽视双录流程、随意确认会导致投诉维权缺乏有效证据，自身权益难以保障，大家人寿秦皇岛中支相关负责人表示，消费者需主动配合、审慎对待可回溯管理，守护自身保险权益。
