河北经济日报讯（通讯员 齐静静）翻山越岭解民忧，一份公证书温暖八旬老人心。
“真没想到，足不出户就能把这么麻烦的事办妥了！这一纸公证书，可帮我们解决了大难题！”家住偏远深山农村的八旬退休老人张先生（化名）握着公证员的手，激动之情溢于言表。
张先生与老伴均已年过八旬，早年因工作调动至外地城市工作并退休，如今，两位老人长期居住在原籍深山农村的老宅中，颐养天年。近期，他们打算出售位于原退休城市的一套闲置房产，却因年事已高、腿脚不便，且山路遥远、交通极为不便，无法亲自前往数百里外的城市办理相关手续，一时间陷入两难境地。
万般无奈之下，老人试着拨通了当地公证处的“公证服务热线”寻求帮助。接到求助后，平山县公证处高度重视，立即启动“便民服务绿色通道”。考虑到老人的特殊情况，公证处迅速指派经验丰富的公证员负责此案。
为了不让老人跑腿，公证员首先通过微信小程序指导老人及其家属在线传输、提交初步申请材料，利用人脸识别技术完成初步身份核验与材料预审，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。
然而，法定的面签程序仍需严谨执行。为确保公证程序合法合规，同时彻底解决老人“出行难”的问题，公证员决定“主动向前一步”。次日，该公证员不辞辛劳，驱车往返200多里地，翻山越岭，直接奔赴老人所在的偏远山村家中。
在老人简陋却整洁的家中，公证员现场仔细校验原件材料、再次核实当事人身份及委托售房的真实意愿，并指导老人在相关文件上签字确认。随后，通过线上实时审批系统，所有材料即时回传公证处后台。经审核无误后，公证处当天即为两位老人出具了用于出售房产的公证书。
从“远程咨询”到“上门办理”再到“当日出证”，平山县公证处将“一站式服务、一次办好”的便民服务措施落到了实处。不仅解决了两位高龄老人的燃眉之急，更生动诠释了公共法律服务“便民、利民、惠民”的宗旨，赢得了当事人的高度评价与衷心感谢。
近年来，平山县公证处持续深化“放管服”改革，针对老弱病残等特殊群体，不断创新服务模式，打破地域限制，通过“线上预审+线下上门”相结合的方式，切实打通了服务群众的“最后一公里”，让公证服务既有速度，更有温度。
