河北经济日报讯（通讯员 李宁宁）近期，石家庄市栾城区公证处成功办结一起涉境外继承人、财产类型多元、家庭矛盾交织的复杂继承公证疑难案件。面对亲情隔阂难解、人员跨境分隔、财产权属繁杂的多重难题，该处坚持调解前置、分类施策、精准赋能，以法理为标尺、以温情为底色，层层化解家事纠纷、步步破解办证堵点，真正把公证服务的温度与力度送到群众心坎上。
该案件案情错综复杂，是典型的疑难家事公证案例。被继承人甲乙留有不动产、银行存款、理财等多类型遗产，合法继承人为其子女丙、丁、戊及双方父母，且甲乙双方父母均已先于二人离世。案件最大难点在于人员分散、亲情失和、办理受限：继承人丙长期在本地生活，丁、戊二人常年定居境外，三地继承人因过往家庭积怨心生隔阂、沟通断裂，对遗产分割、公证办理事宜分歧较大、僵持不下，致使遗产处置长期停滞，不动产无法完成过户、存款理财无法正常支取，群众合法财产权益陷入“悬而未决”的困境。
针对该案继承人跨境居住、身份资质特殊、遗产种类多元的突出特点，石家庄市栾城区公证处主动破局、精准破题，打通涉外公证办理壁垒。积极联动具备涉外公证资质的专业机构，双向对接、高效协作，统一梳理汇总全部佐证材料、规范资料流转流程，一站式完成信息互通共享，彻底免去群众多头跑、反复跑的繁琐流程，用部门“多联动”换取群众“少跑腿”。
法理融情理，解纷更暖心。该处秉持“法理为基、情理为怀”的服务理念，变“被动办证”为“主动解纷”，将调解工作前置贯穿办案全过程。工作人员放弃周末休息时间，化身亲情调解员、法律宣传员，多次多方连线对接各方当事人，耐心倾听各方诉求、细致疏导对立情绪。紧扣案件实际精准解读继承法律法规，清晰厘清各方继承权利与法定义务，消融家庭隔阂、化解争议分歧，最终促成三方当事人冰释前嫌、达成一致共识，自愿配合完成全部公证办理工作。
分类精准施策，规范高效办结。结合案件涉外、属地双重办理属性，该处量身定制办理方案、实行“一事一策、分类处置”。针对丁、戊两名境外继承人的存款、理财继承事项，精准对接涉外公证办理规范，指导当事人依规办理涉外公证手续，确保跨境办证合法有效、流程合规。针对不动产继承业务，严格恪守公证属地管理原则，明确告知当事人在石家庄市栾城区公证处属地办理，并一次性完整告知所需材料、规范办理流程，全程严把程序关、合规关、文书关，保障每一项手续合法严谨、每一份文书真实有效。
深耕便民服务，提质增效惠民。办案全程践行便民利民初心，创新采用“线下现场答疑+线上微信跟进”的双线服务模式，推行周末延时服务、全程跟踪服务，压缩办理时限、简化办事环节、降低办事成本，让群众办事更省心、更舒心。目前，该案不动产、存款理财两类遗产继承公证业务已全部办结，成功破解群众长期困扰的办证难题，让悬置的财产权益落地、让疏离的家庭亲情回暖。
下一步，石家庄市栾城区公证处将持续深耕家事公证服务领域，优化服务模式、细化服务举措、提升解纷能力，用心用情化解群众家事愁盼、用力用功破解公证办理难题，以专业公证守护民生福祉、以温情服务筑牢和谐根基，持续提升公证服务质效与群众获得感、满意度。
