河北经济日报讯（通讯员 赵清卓）今年以来，柏乡县农商银行南马支行针对辖区内部分高龄老人、重病卧床、重度残疾等特殊群体，因行动不便，无法亲自前往营业网点办理社保卡激活业务，开展了入户上门激活社保卡专项便民服务行动，把柜台搬到群众家门口、病床前。
前期，南马支行工作人员主动联动社区、村委网格员，通过逐户摸排、电话走访、信息登记的方式，全面梳理辖区内行动不便、特殊困难群体名单，精准统计社保卡未激活、功能未开通人员信息，建立专项服务台账，量身制定上门服务计划，确保不漏一户、不落一人，实现服务精准对接、按需服务。
服务过程中，该行工作人员携带移动智能终端设备，深入村居院落、居民家中，为特殊群体提供“一对一、零距离”专属服务。针对高龄老人听力不佳、视力模糊、行动迟缓、理解较慢等情况，工作人员耐心细致、温柔贴心，全程放慢语速、通俗讲解业务流程，手把手协助完成身份核验、人脸认证、信息核对、卡片激活、密码设置等全套业务操作，高效规范完成社保卡金融功能与社保功能激活工作。“年纪大了出门不方便，一直没法激活社保卡，养老金也没法取，多亏你们上门服务，解决了我的大难题！”北黄村成大伯激动地说。
业务办理完毕后，工作人员结合群众日常需求，用通俗易懂的语言，现场讲解社保卡就医刷卡结算、养老金领取、补贴发放、存取款等基础功能，普及社保卡安全使用、防电信诈骗、金融反诈等知识，耐心解答群众提出的各类疑问，手把手指导家属熟悉使用方法，切实让群众懂用、会用、安心用社保卡。
