河北经济日报讯（通讯员 李怡豪 闫静）为落实国网冀北电力“降投诉、优服务”百日攻坚行动部署，国网三河市供电公司迅速行动，统筹机关各部门、燕郊分中心及9个供电所，全面启动百日攻坚行动，全力扭转供电服务被动局面。
国网三河市供电公司第一时间成立专项行动领导小组，召开专题部署会，剖析工单管控突出问题，建立“日督导、日闭环”工作机制。班子成员分片包保下沉一线督导，各级党组织把服务问题纳入整改清单，层层压实服务责任。
该公司推行“清单式”源头管控，依托配网微应用梳理电压质量问题，建立台区台账，对树障、鸟害隐患开展拉网式排查。落实“一线一案”综合检修，针对设备缺陷制定专项治理方案，严控计划检修，抢修队伍严格执行24小时值班，做到“修一次、除一患”，从源头减少客户诉求。
同时落实“三全式”行为管控，组织全员开展优质服务警示教育，常态化开展“供电服务日”活动，全员签订服务承诺书。聚焦故障报修、新装增容等高频率业务明确考核标准，推进网格化服务，打通客户电话、微信直连渠道，保障客户用电诉求有人管、能办好。
该公司以“三严”强化落地问效，将投诉压降纳入业绩考核，执行“一票否决”。纪委全程介入，坚持“四不放过”开展责任倒查，专项督导组对问题突出单位定点帮扶。
下一步，国网三河市供电公司将以钉钉子精神抓实各项攻坚任务，紧盯线路设备，用心服务客户，全力打赢百日攻坚战，以优质供电服务交出群众满意答卷。
