河北经济日报讯（通讯员 位财奂 王雅云） 近日，元氏县一家小微企业财务人员通过征纳互动中心提交业务申请后，当天就接到税源分局联络员的电话，在线补充了相关资料，业务很快办结。这是元氏县税务局优化税费服务、提升办税缴费便利度的一个缩影。
今年以来，元氏县税务局结合“便民办税春风行动”，持续完善“征纳互动、厅局联动”便民服务机制，通过线上派单、闭环流转，促进办税缴费体验进一步优化。
据了解，该局以办税服务厅征纳互动中心为中枢，在各税源分局明确专职联络员，依托线上工作群实行“大厅收集、即时派单、分局认领、限时办结、线上反馈”闭环管理。对涉及属地核查、税源核实、资料核验、异常处理等需要分局跟进办理的业务，由大厅统一梳理后精准派发至对应联络员，分局接单后主动对接纳税人，核实情况、解决问题，推动更多业务通过税务内部流转完成，减少纳税人在大厅与分局之间的往返。
“我们持续优化大厅与分局之间的业务衔接，让纳税人找得到人、办得成事。”元氏县税务局办税服务厅相关负责人介绍，征纳互动联络员机制运行3个月以来，已线上派单77次，相关业务逐步实现内部闭环流转，办税时间和办税成本进一步压缩。
同时，该局结合“春雨润苗”专项行动，将服务触角向中小微企业延伸。各分局联络员主动靠前服务，通过前置沟通、在线答疑、跟踪督办等方式，精准解答政策疑问，协助企业防范申报风险，推动更多跨部门、跨层级业务线上对接、一次办结，切实保障纳税人缴费人合法权益。
元氏县税务局负责人表示，下一步将持续聚焦纳税人缴费人实际需求，在现有工作基础上不断优化服务流程、拓展服务渠道，强化税费政策宣传辅导和合规引导，帮助纳税人缴费人精准享受政策、有效防范涉税风险，推动办税缴费体验持续改善，以更有温度、更有力度的税费服务助力市场主体增信心、添活力。
