河北经济日报讯（通讯员 金池）为持续提升医保经办服务质效，破解群众办事堵点难点，无极县医疗保障局立足群众实际需求，不断优化经办流程，延伸基层服务触角，创新便民服务模式，切实提升参保群众的获得感、幸福感、安全感。
在政务服务大厅，医保窗口全面推行综合柜员制，把参保登记、费用报销、异地就医备案等高频事项进行整合，落实一窗受理、限时办结。同时，深入开展窗口作风整治，健全廉洁经办、慢特病监管等相关制度，严格执行首问负责、一次性告知等工作要求，压缩业务办理时限。针对老年群体不会线上操作的实际情况，专门设置帮办代办专区以及老年人绿色通道，配齐各类便民设施，提供优先办、陪同办服务，切实化解老年人办事难问题。
除线下窗口提质增效之外，石家庄市无极县还大力拓展线上服务渠道，推动由“群众跑腿”向“数据跑路”转变。该县积极推广医保电子凭证，群众依托线上服务平台，足不出户就可以完成异地备案、信息查询、业务申报等多项业务办理。针对异地居住、外出务工群众，工作人员主动提供线上业务指导、材料邮寄等服务，减少群众跑腿，打造全天候线上医保服务。
为打通惠民服务“最后一公里”，当地加快构建“15分钟医保服务圈”，把多项医保便民业务下沉到乡镇、村卫生室。常态化开展业务培训和医保政策进村宣讲，为困难群体张贴政策明白纸，针对重病、行动不便的特殊群众主动开展上门帮办代办服务，把医保服务送到群众家门口。
该局扎实推动医保政策落地落细，抓实“两病”保障、慢特病认定、一站式结算等重点工作，督导医疗机构规范执行相关政策，确保待遇应享尽享。持续降低群众就医垫付压力，广泛收集群众意见诉求，动态调整优化经办举措。
据统计，目前该县城乡居民、职工参保达458971人，特困、低保、孤儿等特殊群体实现100%参保。累计办理职工新参保登记、在职转退休、转移接续等各类业务6000余人次，接收群众业务咨询4000余人次，各项医保经办工作平稳有序推进。
