河北经济日报讯（通讯员 郭佳佳 张效喆）“您好先生，有什么问题吗？我帮您看一下！”5月1日上午，大广高速牛驼服务区充电站内，国网固安供电公司共产党员服务队员杨文友、孔令旺快步走向一位焦急的车主。长假第一天，该公司党员服务队分赴大广高速牛驼服务区和首都环线高速东湾服务区，为新能源车主提供现场保障。
国网固安供电公司共产党员服务队员为新能源车主提供现场保障。赵振国 供图
这位车主是来自衡水的李大哥，当天他带着孙子和老伴前往固安县城，与在当地务工的儿子儿媳团聚。行至牛驼服务区时，车辆急需充电，却因操作不熟屡次失败。李大哥急得满头大汗：“平时很少开电动汽车，这可怎么办！”杨文友立即上前排查，发现是充电账户余额不足。他耐心指导李大哥通过手机将银行卡资金转入账户，最终成功充电。“多亏你们帮忙，不然真耽误大事了！”李大哥连声道谢。
据悉，“五一”假期是高速公路出行高峰，新能源汽车充电需求激增。为保障假期广大客户出行，国网固安供电公司多措并举，以“绿色希冀”，护航客户高速出行。
国网固安供电公司提前部署，早在假期前就对辖区内高速服务区充电桩开展全面“体检”。重点检查电气连接、绝缘性能及充电接口状态，并对涉及为充电桩供电线路实施不间断巡视，确保设备以最佳状态迎战高峰。
为应对突发情况，该公司制定专项应急预案，成立应急抢修小组24小时待命。同时，公司还配备了充足的抢修物资，确保在突发故障发生时能够迅速响应、高效处置，最大限度减少突发故障对客户的影响。
为应对节假日期间新能源汽车充电高峰，该公司组织专业人员驻守高速口充电站点，通过现场引导车辆分流等方式，协助车主规范使用充电设施。工作人员通过提供充电桩操作指导、周边服务咨询、应急故障处置等便民服务，有效缩短了车主等候时间，缓解了高速口充电排队压力，保障了公众假期绿色出行的便捷性与安全性。据统计，假期首日该公司累计保障50余辆新能源汽车高效补能。
从“硬件保障”到“软性服务”，国网固安供电公司以“绿色希冀”行动践行责任担当，让新能源车主畅行无忧，为绿色出行注入暖心力量。
