河北经济日报讯（通讯员 张学艳）“五一”假期是高速公路出行高峰，新能源车流激增。为了保障广大客户畅快出行，永清县供电公司以“假期服务不打烊”为宗旨，实时提供精准化、精细化品质服务。
5月1日，永清供电公司组织党员服务队和技术人员分别对后奕高速服务区、永清县政府、高新区银丰广场等场站内充电桩本体进行深度维护、采用红外热成像仪检测电缆接头温度，使用绝缘电阻测试仪把脉设备健康状态，同步检测充电枪接触性能、显示屏交互灵敏度及支付系统稳定性等。同时对电源开关、充电枪是否损坏、桩体外壳是否接地完好、充电状态和设备运行速度是否平稳、平台系统连接有无掉线等逐一排查，并记录关键数据。严格做到及时发现、及时掌控、及时整改，确保假期期间充电桩正常安全运行。
在后奕服务区充电站内，直流快充桩整齐排列，陆续有新能源车辆驶入充电。针对假期首日出现的充电高峰，党员服务队员用扩音器疏导车辆，指引车主依次有序充电。“其实，出行最担心的问题就是电车充不上电或者要排很久的队。现在即到即充，连扫码支付都秒响应。这次出行感受非常好，永清县的服务区充电桩变得更多了，充电速度也更快了，短暂休息间隙也可为车辆快速补能。”一位新能源车主对永清供电公司充电服务表示高度赞扬。
永清供电公司将多项服务保障假期充电需求，通过三大举措实现服务跃升，切实推动充电桩用电服务从“用上电”到“用好电”转变。一是建立畅通的反馈渠道，认真对待用户意见建议，及时回复并进行总结分析，作为优化运营策略和改进服务质量的依据。二是公司运维团队承诺故障1分钟内接单、最短15分钟即可到场处置，减少设备故障对用户的影响。三是实时分析各站点负载动态，以“零缺陷服务”树立行业标杆，节假日期间充电桩可用率100%。让绿色出行真正实现“零碳续航”。
