河北经济日报讯（通讯员 陈玉洁）为认真落实国家金融监督管理总局“纠纷多元化解机制”重点工作要求，做好监管精神有效传达及重点工作落地，近日，在平安集团及平安产险总部组织和带领下，平安产险河北分公司走进诸暨市枫桥镇枫桥学院开展消保能力建设专项培训学习，研学“枫桥经验”、传承红色基因。
培训特邀中共诸暨市委党校、枫桥学院副教授郑功帅和枫桥镇调解协会副会长杨光照围绕“枫桥经验”解读和投诉创新治理模式为学员带来专题授课。培训学员一同走进枫桥经验陈列馆，深入了解“枫桥经验”在不同时期的传承创新。
平安产险河北分公司将以“枫桥经验”中的群众路线与金融服务相结合，深入基层，倾听客户需求，切实解决客户实际问题，进一步深化消保能力建设，积极践行“消保为民”的服务理念，加强员工培训，提升服务人员的专业素养和纠纷化解能力，确保在服务过程中能够及时发现并妥善处理客户问题，做到“防患于未然”。同时，结合“枫桥经验”中“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的核心思想，探索建立适合自身业务特点的多元化纠纷解决机制，努力将矛盾化解在基层，提升客户满意度。
