河北经济日报讯（通讯员 王永楠）日前，一位25岁的王先生计划为自己配置一份定期寿险，以应对意外风险。咨询过程中，业务人员未盲目推荐高额或组合产品，而是从客户实际经济状况和保障需求出发，提供多种选项并清晰讲解，最终帮助客户以年缴800元、保额50万元达成保障目标，实现“按需投保”。
该案例中，业务人员严格遵守《消费者权益保护法》及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》相关规定，通过主动沟通全面了解客户的收入情况、家庭责任与投保意愿，分别介绍不同保额及交费期限的定期寿险产品，并清晰说明每款产品的保费、保障范围及免责条款，保障客户在信息透明的基础上做出自主决策。
结合此类良好服务实践，大家人寿邯郸中支向广大消费者发出如下提醒：
一是明确需求不盲从：投保前先梳理自身保障缺口（如身故、医疗、养老等）和预算，不被“高收益”“全保障”等宣传话术左右，拒绝购买与需求无关的产品。
二是主动询问要透明：对销售人员推荐的产品，主动询问“是否可单独购买”“关键条款（如免责、退保损失）是什么”，要求对方书面或口头明确答复，必要时留存沟通记录。
三是权益受损敢维权：若遇到诱导消费等情况，可第一时间向保险公司客服投诉；若投诉无果，可通过诉讼等法律途径，依法维护自身权益。
