河北经济日报讯（通讯员 王占武 闫铁军）“每年天气一冷，供电师傅就来帮我们检查电采暖设备，还教我们错峰用电，真是太感谢你们了！”10月13日，国网三河市供电公司李旗庄镇供电所员工闫铁军、张富强走进东兴庄村电采暖用户家中，开展安全用电检查，用户黄颖良对上门服务的供电公司员工赞不绝口。
国网三河市供电公司运维人员用红外测温仪测量变压器和线路设备。王占武 摄
伴随气温持续走低，家用取暖电器日益增多，居民电采暖用电负荷激增。为全力做好取暖季电力保供工作，国网三河市供电公司提前部署、主动作为，以专业保障和贴心服务，为千家万户“织密”温暖防线。
国网三河市供电公司运维人员为电采暖用户检查用电设备。王占武 摄
靠前服务，设备“体检”全覆盖。国网三河市供电公司组织党员服务队与台区经理，深入乡村、学校、医院等电采暖用户集中区域，开展“地毯式”用电检查。重点针对电采暖设备核心部件、专用开关、线路接头及漏电保护器等关键环节，对发现的线路老化、插座破损、负荷不匹配等隐患立行整改，从源头阻断安全风险。
国网三河市供电公司运维人员为电采暖用户讲解安全用电常识。王占武 摄
政策上门，节能降本解民忧。为使用户充分享受清洁取暖政策红利，该公司工作人员为用户详细讲解峰谷分时电价政策与电采暖执行标准，手把手教学收集APP监控用电情况，重点说明清洁采暖设备补贴申请流程与电费抵扣方式，帮助用户算清“节能账”“经济账”。
数字引擎，精准护航暖万家。该公司通过建立“一户一档案”，记录用户住址、设备型号、用电负荷等关键信息，实现“用户需求清，设备状况明”。加强电网运行监测与负荷预测，加大线路红外测温与巡视力度，不断优化应急预案。同时畅通线上线下服务渠道，及时响应用户需求，实现电采暖用户全流程跟踪回访，确保问题“接诉即办、办则办好”。
