河北经济日报讯（通讯员 贺梦娟）“大爷，天儿越来越冷，取暖设备用得多，我们来给您家线路做个检查。”11月5日，国网高阳供电公司李果庄供电所员工带着工具包和安全用电手册，走进小王果庄村独居老人家中，拉开了冬季暖心助老服务的序幕。
服务现场。贺梦娟 摄
时序入冬，虽然天气晴朗，但气温持续走低，为保证“特殊用户”用电可靠，温暖度冬。针对村里独居老人行动不便、安全用电知识薄弱的特点，该公司提前与村委会对接，梳理出全村独居老人户数及居住情况，制定“一户一策”走访清单。工作人员在走访过程中重点检查了配电箱、漏电保护器、墙壁插座等关键设施，用测电笔排查线路老化、接触不良等隐患，并帮老人检查了电水壶、电热毯等常用电器。“您看这个电暖器，得远离被褥和窗帘，人离开家一定要拔插头。”工作人员一边检查设备，一边用通俗的语言讲解冬季用电常识，手把手教老人测试漏电保护器是否正常工作。
同时，该公司工作人员与老人亲切沟通，详细询问老人的生活需求和用电难题，有针对性地制定服务措施。还将印有供电服务电话和客户经理联系方式的“便民服务卡”贴在老人床头显眼位置，叮嘱他们有任何用电问题，随时联系。
