河北经济日报讯（通讯员 陈健）近期，一种利用FaceTime通话、冒充保险公司客服、以“保单受益人信息核对”为名实施精准诈骗的新型犯罪手法浮出水面，已造成客户重大财产损失。大家人寿提醒广大消费者：警惕所谓“保全变更”操作，谨防钓鱼链接盗取资金。
2025年12月，某保险公司客户王女士接到自称是“保险公司客服”的FaceTime来电。对方准确报出王女士的姓名、身份证号及一份2018年购买的保单信息，称“为配合国家反洗钱规定，需对超过五年的长期保单进行受益人信息核对”。诈骗分子引导王女士在虚假的“官方页面”重新填写受益人信息，同时以“需验证是否为本人操作”为由，要求王女士同步操作一次“缴费账户变更”。
王女士在诈骗分子引导下，先登录了保险公司真正的官方APP查看保单详情，随后点击诈骗分子发送的钓鱼链接，在仿真度极高的页面上填写了新银行卡信息。诈骗分子随即通过截获的验证码，将王女士银行卡内资金分批转出。整个过程中，诈骗分子始终以“国家反洗钱政策升级”为话术，强调“仅需核对信息，绝不涉及转账”，使王女士放松警惕，最终造成23万元的经济损失。
本案呈现电信诈骗与保险服务场景深度融合的新特征，其诈骗逻辑环环相扣。
精准场景嫁接。诈骗分子利用保单“受益人信息维护”和“缴费账户变更”两项完全合理的常规保全业务作为切入点，将非法目的隐藏于合法流程之中。其选择的“配合反洗钱规定”理由，既具有政策权威性，又利用了客户对政策细节不了解的信息差。
虚实混合攻击。诈骗分子诱导客户同时操作“虚实两个端口”——通过官方APP查看真实信息建立信任，再通过钓鱼链接完成信息窃取。这种“虚实结合”的攻击模式，有效绕过了传统上仅靠“是否要求转账”的单一判断标准。
技术话术双升级。FaceTime等视频通话工具的使用，增强了诈骗的现场感和压迫感；而精心设计的“仅核对信息”话术，则精准利用了客户“只要不转账就安全”的认知盲区。
面对日益隐蔽的保险相关电信诈骗，消费者需要警惕“无转账”诈骗。任何要求提供或变更银行账户、密码、验证码的操作，其风险等级等同于直接要求转账。保险公司正常的保全业务可通过官方APP独立完成，绝不会要求客户在陌生链接中同步操作账户变更。
此外，消费者要建立“反向验证”习惯，接到任何涉及保单操作的来电，应立即挂断，通过保险公司官方客服热线、APP在线客服等渠道进行反向核实。切勿使用对方提供的联系方式进行确认，也不要在通话过程中被引导进行任何操作。
