河北经济日报讯（通讯员 牟岚）春节期间，车流如注，河北省禄发实业集团有限公司所属各服务区全力做好春节出行服务保障工作，用岗位坚守与责任担当，守护每一段平安旅途，用文明服务与实际行动，让春节出行更有温度。
增派服务人员 提升出行保障能力
针对春节期间车（客）流量高峰特点，禄发集团精准增派临时服务人员，预计增加410人，对服务区进行全方位环境卫生清理，有效缓解出行高峰服务保障压力，提升司乘出行体验。此外，持续优化停车管理，安排专人引导车辆。针对单侧车流量大的情况，在AB区有互通的服务区实行车辆分流，将车辆引导至对面服务区，提升服务区容纳能力。
化身“救火卫士” 高效处置火情
2月14日中午，曲港高速服务区管理分中心所属定州西服务区外围附近村内土地突发火情，火势快速蔓延。服务区工作人员李冬青发现火情后，第一时间上报情况。随后组织胡宝中、李明等人手持灭火器、铁锹等工具冲向火场，面对浓烟与明火，工作人员高效协作、默契配合，快速切断火势蔓延路径，全力扑救明火，有效控制火势，避免火情扩大，最大限度减少财产损失。
快速响应 助力司乘畅行无忧
“大年初一，有你们专业又贴心的帮助，太温暖了！”这一幕发生京昆高速服务区管理分中心所属曲阳停车区。
2月17日上午9时，值班经理日常巡查时，发现一辆开往昆明的车辆停滞不前，经查看，车辆因电瓶亏电无法启动。值班经理一边安抚司乘人员，一边联系汽修与维护人员。短短几分钟，工作人员携应急设备赶到，俯身检修、规范搭电，随着引擎重新轰鸣，归乡路在寒风中再度“续航”。
2月19日，在保阜高速服务区管理分中心所属阜平西停车区，一辆小型轿车缓缓驶入停车区，车主一脸焦急地下车求助。原来，车辆在行驶过程中轮胎气压不足，导致行驶不稳。广场工作人员得知情况后，迅速拿起专业打气设备，熟练地连接打气枪调整气压，轮胎恢复正常气压，解决司乘出行担忧。
禄发集团所属各服务区扎实做好延伸服务，在春节巡查过程中，主动洞察司乘出行需求，免费为过往车辆提供搭电、轮胎充气、爱心药箱取用等基础服务，让寒冷的冬季，也能感受出行服务的温度。
拾金不昧 彰显文明服务底色
2月21日晚19：10，阜平服务区工作人员日常巡查时捡到一部手机，经多方努力联系到当事人，失主于21：10重返服务区，经信息核对，手机顺利归还。春节期间，这样的暖心服务事迹每天都在上演。如武安北停车区保安人员张刚巡逻捡到手机，及时归还司乘，武安北停车区工作人员夜间耐心帮助司乘寻找儿童行李箱、望都服务区环卫工人归还司乘遗落羽绒服...........一桩小事，彰显文明底色；一份坚守，传递社会温度。
主动靠前服务 关爱特殊群体
2月19日，在保阜高速服务区管理分中心所属阜平西停车区，一场围绕关爱特殊群体的暖心帮扶行动正在悄然进行。通过在服务区入口、停车场等显著位置加强残障通道标识指引、安排专人主动靠前服务、掌握与残障人士沟通技巧与帮扶方法等一系列举措，以实际行动传递关爱与温暖。
一位自驾出行的残疾旅客，通过残障通道进入停车区时，由于对环境不熟悉，显得有些迷茫。服务区的志愿者发现后，立即上前询问情况，并主动推起旅客的轮椅，一边与他亲切交谈，一边将他安全送到了服务区内的休息区域。旅客十分感动，连声道谢：“你们的服务太贴心了，让我在旅途中感受到了家的温暖。”
