河北经济日报讯（通讯员 曹骏）9月7日，国网霸州供电公司供电服务指挥中心正式揭牌成立。该中心的投运，进一步健全了供电服务体系，有效提升客户需求响应速度与供电优质服务质效，标志着该公司供电服务、配网管控、营配协同工作迈上新台阶。
近年来，随着霸州地区经济社会持续高质量发展，各类用户用电需求日益多元、服务标准愈发精细。为扎实推进卓越供电服务体系建设，破解营配专业协同壁垒，全面适配新形势下供电服务工作要求，国网霸州供电公司立足辖区用电实际，优化劳动组织架构与工作模式，组建专业化供电服务指挥中心，依托数字化、精细化管控手段，全力赋能配网可靠运行与优质服务提质增效。
据了解，供电服务指挥中心实行7×24小时全天候值守模式，统筹开展配网运行实时监控、故障抢修派单督办、用电态势研判分析、服务工单预警管控等核心工作，实现用电、抢修类业务2分钟极速响应，大幅压缩业务处置时长、提升整体工作效能。同时，中心建立“日分析、日督促”常态化工作机制，聚焦整线、分支、单配变、单用户四大核心维度，对各类用电情况开展全方位、无死角核查分析，确保所有用电事件100%可控可溯。通过每日梳理工单处置短板、建立问题台账，为精准整改、靶向优化服务提供坚实数据支撑。
此外，该中心持续健全营配协同工作体系，打通营销、运检两大核心专业数据壁垒，实现数据资源互通、人员联动值守、业务协同共治，有效补齐专业衔接短板，切实提升故障处置、工单督办、隐患治理全流程质效，构建起闭环高效的供电服务管控新格局。
