河北经济日报讯（通讯员 崔晓嫒）9月12日，大家人寿河北分公司第六届客户节在河北省园博园隆重举行。本届客户节以“诚心守权益、暖心护万家”为核心主题，深度融合金融知识普及宣传、养老特色服务、VIP专属权益等多元服务板块，以沉浸式、场景化、暖心化的活动形式，搭建企业与客户的沟通桥梁。现场三百多名新老客户齐聚现场，共赴这场兼具温度与专业的金融服务盛会。
客户节现场。崔晓嫒 供图
大家人寿河北分公司副总经理夏学伟发表致辞。回顾了公司六年以来稳健经营、深耕河北市场的发展历程，重点解读了公司养老战略整体布局与社区服务核心优势。他表示，公司始终立足民生需求、坚守服务初心，持续深耕养老金融赛道，通过不断完善养老服务体系、升级便民惠民服务，以扎实的实力和坚定的决心，为区域群众的养老生活、财富保障保驾护航，充分彰显了险企的责任担当与行业底蕴。
发布WeCare消保体系，全周期守护客户权益。本次开幕式上，大家人寿河北分公司正式重磅发布WeCare消费者权益保护工作体系。体系以“We”凝聚全员服务力量，汇聚企业全员初心与责任，以“Care”搭建标准化、精细化服务行动框架，构建起覆盖客户售前、售中、售后全流程、全生命周期的权益守护网络，让金融消保工作规范化、常态化、精细化。
深耕养老服务，彰显“大家的家”品牌温度。活动现场通过实景展示、案例分享等形式，温情回顾“老友节”系列特色活动。大家的家依托城心社区核心优势，聚焦老年群体养老需求，秉持供需双向赋能、健康可持续的服务理念，为长者量身打造医疗保障、休闲康乐、营养膳食、专业护理、安心安居等六大星级服务，全方位覆盖老年人日常养老生活所需。多位“大家红人”主动登台分享养老社区体验，以真实视角讲述“养老有温度、晚年有尊严”的美好场景，生动彰显了“大家的家”作为城心养老标杆品牌的全新力量与引领优势。
升级VIP专属服务，全程护航客户健康 。为深耕高品质客户服务，公司围绕不同VIP客户群体，定制专属健康体检套餐、在线问诊、专属健康管理等一站式增值服务，从日常健康咨询到专项健康筛查，全方位关注客户身心健康。现场通过高频互动讲解、一对一答疑等形式，引导客户重视健康管理、守护身心健康，让专属、贴心的增值服务深入人心。
聘任消保监督官，构建多元共治新格局。 为进一步健全消费者权益保护监督机制，畅通客户沟通渠道，构建公开、透明、可信的金融服务环境，本次活动特举办“消保监督官”授牌仪式。公司特邀客户代表担任专属“消保监督官”，借助客户视角监督服务流程、反馈服务需求、提出优化建议。搭建起企业与消费者双向监督、双向沟通的共治平台，有效推动金融服务提质升级，助力构建金融消费共治新格局。
趣味沉浸式展区，互动科普金融知识。活动现场精心打造养老、财险、消保、服务四大主题互动展区，打破传统金融宣传的枯燥模式，将金融知识科普与趣味互动游戏深度结合，设置非遗漆扇制作、投壶、套圈等丰富有趣的体验游戏，兼具文化性与趣味性。初心如磐守匠心，金融为民护民生。未来，大家人寿河北分公司将始终坚守“金融为民”的初心使命，持续深耕消费者权益保护、金融知识普及、养老金融服务、高端客户增值服务等核心领域，以更严苛的服务标准、更优质的服务内容、更创新的服务形式，持续升级服务体系，守护万千客户的美好生活，为河北区域金融服务高质量发展持续赋能。
