河北经济日报讯（通讯员 杨圣龙）自开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作以来，石家庄市鹿泉区住建局紧扣物业服务领域突出问题专项整治主线，聚焦非直供电小区电路设施老旧老化、电费缴纳渠道单一、便民服务不足、物业变相收取费用等民生顽疾，坚持问题导向、民生导向、长效导向一体贯通，系统性推进非直供电小区规范化接管攻坚。通过建机制、聚合力、固长效，精准破解用电管理难题，顺利完成17个小区近9000户居民供电接管工作，有效规范居民用电管理、补齐供电服务短板、化解基层民生矛盾，辖区供电规范化、便民化、安全化水平实现整体跃升。
石家庄市鹿泉区住建局系统性推进非直供电小区规范化接管攻坚。杨圣龙 供图
坚持高位统筹，强化机制保障，跑出接管“加速度”
坚持把非直供电小区接管作为规范物业治理、保障民生福祉的重点攻坚工程，依托区级层面高位推动、统筹调度。针对该项工作矛盾诉求多、推进阻力大的特点，组建专项攻坚专班，建立“定期化调度、常态化研判、现场化督导”闭环工作机制，区主管领导累计开展专题调度13次、周例会16次，并多次下沉小区一线现场督导、实地破题。建立“一区一策”差异化接管方案，逐小区明确接管路径、责任主体和完成时限，实行挂图作战、对账销号，确保各项任务压茬推进、无缝衔接。通过层层压实责任、细化推进举措、明确时间节点，构建起统一调度、分工明晰、专人盯办、全程督办的工作体系，为各项接管工作高效落地、有序推进筑牢坚实组织保障。
深化多方联动，实施靶向攻坚，打通治理“中梗阻”
打破部门单打独斗、属地各自推进的工作壁垒，健全住建、市场监管、属地乡镇、电力公司同向发力的共治格局，建立联席会议制度和信息共享机制，累计召开联席协调会议18次，会商解决跨部门、跨层级难点问题5项，推动形成“问题收集—联合研判—协同处置—结果反馈”的闭环流程，集中攻坚产权不清、物业抵触、群众分歧等突出问题。针对福熙府、中山凯旋门、富润雅居3个重点小区1825户接管推进阻力突出问题，坚持情理法结合、政策宣讲前置，通过集中政策解读、一对一答疑疏导，逐步打消产权单位、物业公司抵触情绪，稳步扫清接管工作障碍。同时，紧盯群众反映强烈的物业捆绑收费、变相增收等违规问题，开展集中政策宣讲5场次，对拒不配合、消极抵触、违规经营的市场主体开展专项约谈2次、督促整改2项，从严整治物业服务领域乱象，推动2家物业企业完成整改销号，切实维护群众合法用电权益。
石家庄市鹿泉区住建局系统性推进非直供电小区规范化接管攻坚。杨圣龙 供图
着眼常态长效，升级管护体系，写好惠民“后半篇”
坚持“攻坚整改治标、建章立制治本”双向发力，在全面完成接管整改的基础上，同步健全规范化、常态化、便民化供电服务管护体系，彻底扭转以往重接管、轻管护、弱服务的局面。线上搭建便民服务矩阵，依托业主微信群、“电力e管家”等平台，常态化公开电价标准、推送安全用电知识、解读惠民用电政策，累计推送各类信息70余万条，覆盖居民13.5万户，让群众清晰知情、便捷知晓政策。线下落实常态化巡查管护机制，定期开展线路设备隐患排查，及时更新换代破损供电配套设施，全面公示维修电工、服务热线等联系方式，畅通群众诉求反馈和故障报修渠道，受理并解决群众用电诉求65件，办结率达100%，全方位夯实小区用电安全根基，实现从“问题整改”向“常态长效”转变。
通过系统性攻坚、全方位整治、长效化治理，鹿泉区供电管理工作实现“三大跃升”。一是缴费服务更便捷。彻底解决以往物业管理仅支持线下缴费、夜间断电无法补缴的痛点，依托“网上国网”等线上平台实现全天候自助缴费，用电服务便捷度大幅提升，惠及居民近9000户。二是电价政策更惠民。在原有阶梯电价基础上落地“一户多口人”合表电价优惠政策，精准适配不同家庭用电需求，预计每年可为每户居民节省用电成本130余元，切实让利于民、普惠于民。三是用电保障更安全。全面整改变压器容量不足、充电桩停用、设备老旧等安全隐患36处，实现供电设备标准化配置、专业化运维，有效筑牢小区用电安全底线，群众用电获得感、幸福感、安全感得到显著增强。
