河北经济日报讯（通讯员 金池 崔灿灿）近日，无极县纪委监委立足群众身边不正之风和腐败问题开展专项整治行动，全面梳理排查政务服务痛点堵点，督促县数据和政务服务局创新推行多部门联动上门帮办服务模式，推动政务服务从“窗口办”向“上门办”延伸，切实提升群众办事便利度和满意度。
强化部门联动，融合职能集成办。整合不动产、房管、税务三个部门力量，针对房产交易、税费缴纳等涉及多环节、多部门的复杂事项，开展联合帮办、并联代办服务，统筹各部门工作人员组团集中受理材料、联动办理业务、现场反馈结果，实现“群众足不出户，业务现场办结”，共联合办理事项33例。
精准对接需求，分类施策帮着办。针对年老体弱、行动不便、无法到场办理业务的特殊群众，坚持“优先服务、暖心帮扶”原则，优先提供远程咨询、线上指导等帮扶服务，引导群众通过线上渠道自助办理，最大限度减少群众跑动。对远程渠道无法办结的复杂业务，主动对接群众需求，提前梳理办理流程、核验申请材料，量身定制上门帮办方案。今年6月份以来，累计为群众远程帮扶34例。
优化资源配置，连片打捆批量办。针对凤凰城、一品观澜等6个业务集中居民区，大力推行批量办理、上门服务，既减少群众零散跑动的时间成本，又通过同类业务批量处理提升办理效率，缓解各窗口业务压力，实现群众服务事项“上门办、就近办、一次办”。
下一步，该县将持续强化监督问效，推动政务服务部门优化流程、提升效能，让群众办事更便捷、更暖心。
